项目管理系统的应用越来越普及，各工程总承包企业单位对此投入也是越来越大，而项目管理系统应用成功率却非常低。

　　这个情况不仅造成了企业大量资金的浪费，也严重影响了企业信息化能力和项目管理水平的提升。

　　同时，对于项目管理系统的实施服务商而言，市场中出现很多负面评论和质疑的声音，对企业的信誉和发展都产生了不小的影响。

　　因此，关注项目管理系统应用成功因素，提高系统实施应用的成功率，是一个非常现实而有意义的课题。

　　三、国内外研究概况

　　3.1对项目管理系统应用研究的理论背景项目

　　(1)项目管理的发展

　　项目管理是在第二次世界大战后期逐渐发展起来的一门新的管理技术。初期以 CPM 方法和PERT方法为代表，系统的项目管理和控制方法的提出，直接导致了项目管理科学的提出和发展。在工程项目管理领域，在各种工程项目管理模式出现(如设计/建造模式、BOT 模式、PFI 模式、Partnering 模式、工程总承包模式等)和相关管理技术和工具的推动下，项目管理科学得到了长足的发展。

　　21 世纪，无论在国内占领市场份额，还是开拓国际工程承包市场，我国工程承包商的市场竞争力如何提高，尤其是提高大型、复杂性工程项目的管理水平都成为工程项目管理研究的重要问题和迫切任务。

　　(2)协同管理理论与项目管理系统的关系

　　1965年著名的战略管理专家安索夫(Igor Ansoff)在《公司战略》一书中首次提出了协同的概念。安索夫指出[23]，协同是指使公司的整体效益大于各独立组成部分总和的效应，经常被表述为“1十1 >2”。简单而言，协同就是指大系统中的各个子系统具有取得利益的潜在机会，在协同的机制下，通过相互联合有机作用，使潜在的机会显性化，最终使各子系统原有的功能发挥更大的作用。

　　1984年，美国的Irene Greif 和Paul Cachman提出了计算机支持协同工作(CSCW)的概念，这个概念迅速引起人们广泛的关注，经过后续学者的研究，对CSCW提出了更加完善的定义：CSCW是在分散地域中的一个群体，利用计算机技术和网络通讯技术，进行协调与协作来完成一项具体任务的系统方法。通过建立协同工作环境，改变传统的信息交流方式，提升了交流的效率和效果，消除或减少人们在时空上的沟通障碍，提高群体工作质量和效率[24] 。CSCW被广泛应用在各个工作领域，被普遍认为是21世纪的人类工作方式。清华大学教授史美林[25]指出：凡是具有协同工作特征，涉及共享信息和群体协同工作的应用领域都有CSCW的用武之地。

　　在大型复杂工程建设方面，CSCW研究也促进了项目管理发展，基于CSCW的项目管理系统软件和工具开始了广泛的应用。具有协同性质的项目管理系统软件开发成为项目管理发展中的新热点，仅美国就有200多家公司开发各种类型的项目管理系统。项目大型化、复杂化和动态化，以及企业化项目管理的发展使得项目管理系统的功能要求更加系统和全面，更加注重项目管理组织中资源的整合和协同管理。

　　3.2国内外对项目管理系统应用的理论研究

　　国外对于如何成功进行企业信息化建设方面的研究比较多，很多学者提出了具体的理论和研究方法，国内企业信息化建设方面起步较晚，但随着各种管理系统的应用，相应的研究也逐渐增多。

　　(1)国外关于信息系统建设方面的主要理论

　　1)诺兰模型

　　诺兰模型是由美国管理信息系统专家诺兰提出，在经过对200个以上的公司、部门信息系统实践和经验的调研总结后，提出了信息系统进化的阶段模型。诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

　　第一个阶段是初始阶段，企业各职能部门用户致力于发展他们自己的系统，例如计划管理工具。这个阶段不存在企业级对投资效益控制的概念。

　　第二阶段是传播阶段，随着信息技术和工具的 普及，部门用户开始推动工具的广泛应用，管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。

　　第三阶段是控制阶段，出于信息系统成本和效益的管理，企业管理者开始组织管理小组，来规划信息系统的发展，形成了主管部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。信息系统的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。

　　第四阶段是集成阶段，组织从管理计算机转向管理信息

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