首先，作为项目经理，我会自己先整理梳理出，出现的问题到底是什么;这个时候，注意只写问题，不要预设原因和答案;

　　第二步，找出目前情况和正常要求的差距在哪里;

　　第三步，根据分析出来的差距，确定需要采取的措施;同时，确定会牵扯到的人有哪些，每一个人是什么角色，需要多久完成，需要达到的目标是怎么样的，如何检测;

　　第四步，则是根据前三步整理出具的大方向，召集相关人员开会，明确任务，责任，行动和时间，同大家达成目标的一致性;

　　最后，要及时肯定完成出色的人员，当然在同意的deadline之前也要跟进并及时提醒大家的进度，积极把控结果。

　　之所以会建议大家先不要着急找人，是因为很多时候我们看到的产生问题的地方，未必就是纠正问题最好的地方，或者说产生问题的部门，在纠正问题的过程中，只扮演执行的角色，而出问题的是决策或者方向上的，所以如果我们一上来就着急去找人，这个时候往往大家的责任划分都还未明确，每个部门都觉得不是自己的问题，当然也就会出现互相扯皮和推诿的情况。