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[转帖] 系统集成软件行业项目管理的问题 [发表于 2004/8/6]
状态 开放帖 浏览量 1448   
漫谈系统集成软件行业的一些问题
(文/软件中心 宋力)
先就从项目管理开始。
项目管理是从上世纪六十年代开始,直到进入二十一世纪逐渐成熟、发展的人类对自身组织管理的高级发展形式。其深远背景是随着人类大规模生产力的空前提高,人类对物质、精神的需求不再停留在满足的高度,而是进一步提高到个性化、独特化的高度;随之而产生的是我们面对的自然和人类自身的工作课题也进一步复杂化和深度化,这些如果用传统的常规管理模式,用二十世纪三四十年代发展起来的机器大工业管理理念和方式已经是力不从心。关于项目管理的权威定义可以参考PMBOK.。
就企业而言,全球化的竞争加剧和产品周期的缩短,使得企业靠一种或一类产品滋润几年甚至几十年的时代一去不复返,如果不及时推出领先同行的产品占领市场,距离淘汰的日子也就不远。对于所有领先于行业的企业而言,如何研发新一代产品,如何进行市场营销策划,开拓新的市场份额,这些工作的重要性已经远远超过产品的生产和包装。而就前者的管理而言,就是项目管理的范畴,而后者则是传统的常规管理模式。
就行业而言,新型行业面临的风险和未知领域较多,侧重于项目管理,传统行业由于有了成熟的生产规范、工艺,侧重于常规管理,但这并不意味着传统行业与项目管理无关,事实上传统行业只有勇于创新,用于冒险,才能获得新的生机。任何企业都要靠市场营销和产品创新这两条腿来走路,短了任何一条都会成为瘸子,而这两条腿都适合项目管理的路子。
事实上项目经理在海外是相当重要的岗位,其资历和能力都有严格的要求。如果你的名片上跟个PM的标签,一般都能获得别人的敬重,这跟国内PM是基层的班排长角色的定位很不一样。
软件行业是只有二三十年发展历史的新型行业,几乎就是伴随着项目管理技术的发展而逐步成熟的。软件行业的项目管理几乎集中了项目管理的所有难点和风险,软件企业的管理几乎就是项目管理的天下,虽然在海外,随着软件开发技术和管理的成熟化、工程化,出现了一些工程化、规范化的组织、标准,如ISO、CMM、PMPOK等,但远远不能与传统行业的标准规范如机械行业、建筑行业相提并论,一张建筑图可以让任何一个国家的建筑师都能看得懂,可一份软件文档别说是跨国,就是两公司之间都没有共同的标准规范。
软件行业要成为传统行业,还有相当长的路子要走。换句话说,软件行业的薪水,至少还有相当时间要高于其他传统行业,国内有一些人说要培养软件蓝领,眼光不错,看得很远,关键是只有几十年发展年龄的软件行业是否能够达到像建筑行业那样的成熟和规范,找几个蓝领甚至是农民就能盖出一栋大楼来?在蓝领的后面,软件行业还需要很多东西来配套,而这些东西不是一天半月能建立起来的。
很多人知道印度的软件企业很规范,有的企业甚至人数过万,管理上没有一套是不可想象的,但细究一下,大家在市场上用过印度商标的软件吗?没有,其实很多大家熟悉的软件的底层模块可能就是印度人开发的,但我们不知道,真正掌握软件核心技术的不是印度人,而是美国人和日本人,他们把模块的编码工作让印度人去干,而策划、设计和其他一些核心工作都是关起门来自己干的。难道我们也得像印度一样重点培养软件蓝领,在软件这样的高技术领域也像传统行业一样成为发达国家的末端加工基地吗?
软件行业的项目管理,可以粗分为包括软件开发在内的系统集成项目,纯硬件的系统集成项目和系统软件开发开发项目。由于对后两类涉足不多,下边只说第一类。
系统集成软件项目在所有软件开发项目中是比较复杂的,与其他软件项目相比,集中表现在以下几点:
1、必须集软件与硬件技术于大成,要求项目组不但要精通软件,而且要掌握硬件技术,这与纯的系统软件开发项目和纯硬件集成项目的要求是不同的。将软硬件技术进行完美结合,给客户提供性价比最高的系统,是系统集成项目孜孜以求的目标;
2、必须集业务与计算机技术于大成,系统集成项目有明确的客户和目标性,必须是对某种行业某种业务或几种业务的支持,如金融、电信、税务等等,系统具有明确的业务要求,这与系统软件作为一种通用工具来开发是截然不同的。这就要求项目组除了精通计算机技术,还必须精通相关领域的业务知识,项目组对相关领域业务知识的掌握水平和前瞻性,很大程度上决定了系统的质量和生命周期;
3、客户的多方性和复杂性,系统集成项目与社会、人群息息相关,一个系统集成项目的成功带来的不仅是经济效益,更多的是社会效益。当一个成功的系统集成项目开始服务于社会,方便于人群时,开发人员应该因此而感到自豪和欣慰。另一方面,正是因为系统集成项目的贴近社会,客户的关系处理就显得复杂得多,这里不仅有甲方,合作方,包括双方的合作方和系统软件提供商,,还有顾客和社会等等;
4、管理的复杂性,正是如上说述,项目管理的复杂性就可以理解了。
最后谈问题,从目前国内的系统集成业的发展状况来看,系统集成商的发展很容易走入以下误区(以下问题侧重从技术的角度来思考,并不针对某家具体的公司,请勿对号入座):
1、重市场,轻实施:这个就不必谈了。
2、重项目效益,轻管理、技术积累:作为项目经理,他的首要目标是确保项目的准时完成,成本控制在底线以内,同时让客户和公司双方满意。如果做到这些,这个项目经理就是合格甚至优秀的了。但从企业的角度而言,如果仅满足在这个层次,问题就大了,因为公司的生存不像一个项目就几个月或一年的时间,有些企业是有成为百年老店的决心的。我们发现一些公司拥有大量的成功项目案例,但其管理水平、技术能力并没有得到显著的提高,甚至会因人员的流失而下降,说明大量的成功项目并没有给企业带来管理和技术的积累,离开了一些技术骨干,企业就是一个空壳。这是项目经理的错吗?大家思考一下。
3、重第三方提供的技术,轻自身的系统集成技术:系统集成的真谛在于在满足客户目前和将来一段时间的需求的前提下,提供给客户最佳性价比的系统。集成商容易犯的错误是替系统软件商和硬件商打工做广告,一味强调第三方提供的硬件、系统软件技术是如何先进,而没有强调自身的在某一行业的系统集成技术如何,没有自身的品牌培养意识和技术积累意识。从长远而言,对于一个系统集成企业而言,没有明确自身的优势所在和命脉所系是危险的。集成商要始终清醒意识到,无论是硬件还是系统软件,这些核心技术都不是自己的,别的集成商都能轻而易举的获得,只有对相关行业的业务的深刻理解和前瞻,和积累起来的系统集成经验、技术才是系统集成商的核心竞争力。
4、重技术,轻业务:这个与上点相关,如果把技术与业务同时放在天平上,对于系统集成商来说,倾斜的永远应该是业务这一边。客户需要一个系统,首先而且是主要的目的是看这个系统能满足和支持什么样的业务,今后的拓展能力如何,而不是这个系统是靠什么技术去实现的。一个理智的用户绝对是要求系统在满足业务及其今后一定阶段拓展的前提下,实现的代价越小越好,技术越简单越好。这是很多集成商忽略了的地方。客户对技术往往是迷信和迷茫的,引导客户、培养客户对于一个欲成为百年企业的集成商来说应该是必不可少的。
系统集成商要培养自己技术人员不仅要精通技术,更重要的是精通业务,特别是系统集成后的业务。对于系统集成技术人员言,对业务掌握的要求要异于一般的业务人员,一是考虑到系统处理方式下如何优化业务的处理模式,二是必须掌握业务发展的前瞻性,确保系统在短时间内不落伍,随着社会的发展,系统集成开销对于任何一个客户来说,已经成为越来越大的支出,我们要理解客户对系统的期望和感情。昆明农信一位客户说过一句话,你们开发只是几个月,可我们要用几年啊。
就个人感觉,我觉得业务的门坎要高于技术,如金融、保险,没有十几年甚至几十年的经验是不敢称之为专家的,特别是对业务历史、发展的深刻理解,没有时间的浸淫是找不出感觉的。而相对而言,一些计算机技术,特别是一些新技术,如新的语言和中间件技术,一个毕业生通过一个项目甚至自学就可以基本掌握,很难说这些技术的门槛很高。
在国内,除了一些硬件条件限制的技术(如MAINFRAME)外,其他的只要能在PC上实习,盗版光盘又能买得到的技术,都不可能让你长久维持高薪的,这些东西新毕业生往往掌握得比老人快得多。有句笑话,在中国,任何先进的IT技术的门槛就是5元――一张盗版碟的价钱,好像最近都不要5元了。
那老人的价值在那里?如何使自己持续增值,至少是不贬值,应该是我们经常思考的问题。
5、重技术,轻设计:技术人员在深刻理解了客户的业务需求后,采用适当的架构和设计,根据架构和设计选用适当的技术去实现这个系统。但在具体的实施过程中,我们往往把这个顺序颠倒了,对于技术出身的人员来说,容易犯的错误是迷信技术,忽略对业务的深刻理解和在此基础上的业务设计和系统架构、设计,总是用技术的角度去看待、评价系统,作出来系统往往是技术先进、设计蹩脚、业务落后或不适用,这种例子实在是太多了。
6、重开发,轻测试:这个就不罗索了。
7、重测试,轻开发:这个其实和上一点犯的是同一毛病,由于这几年对测试的重视言语深得人心,有些集成商就幻想仅靠测试去确保系统质量,很多编码人员也不愿去做内部测试,把问题留给测试人员去发现,这就走向另一个极端了。大家要清楚测试的地位,测试工作只是对系统质量的确认和最后的把关,而不能将所有的系统问题遗留到测试阶段去解决,很多问题在前期解决的代价要远远小于测试阶段发现、解决的代价,俗话说得好,一人疏忽百人忙,这个亏我们不能再吃了。事实上一个系统的质量不是靠测试来决定的,而是在开发阶段结束时就已经定型了。测试只是最后的把关和验收,测试工作很重要,但千万不能迷信。
8、重程序,轻文档:这个也不罗索。
9、重个人能力,轻整体协作:这一问题在大型的项目中表现得尤为突出,过去我们的系统集成项目基本上都是四五个人搞定,在沟通和协作上即使没有规范的流程和文档控制都不会有太大的障碍,每个人的效率都可以达到很高,从而整体也同样达到高效。但在十人以上甚至几十人的项目管理过程中,原有模式就会给项目带来了空前的混乱,虽然每个人的效率并没有降低,但由于沟通不畅和误解产生的重复劳动、额外劳动大大增加,整体效率显著降低,这是我们急需解决的重点问题,因为我们不可能永远做手工作坊式的小项目,公司要成长,个人要进步,这一点也需要我们大家思考。
后面欢迎大家继续。

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说醒时只缘醉...

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楼主 美女约,不在线,有人找我吗?lavender_hyh


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Re:[转帖] 系统集成软件行业项目管理的问题 [回复于 2004/8/6]
不错:)
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?eveningstar


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Re:[转帖] 系统集成软件行业项目管理的问题 [回复于 2004/8/6]

lavender_hyh 提供了系列的不错的分析资料或素材,值得思考分析。

标题“漫谈系统集成软件行业的一些问题” 指出‘行业’这个词很好,应说明这些问题不只存在于项目内部,也不是项目经理都能克服的。 软件开发和集成问题包括几层次:行业层次,公司层次和项目层次,即多个层次的因素决定项目的绩效

如何解决大家谈了很多年的问题?
一,几个层次同时发力解决这些问题,例如公司层次建立好完整的人力资源管理体系和工作流程体系就很重要,在这样的环境下,项目经理更能很好领导项目实施。最近接触一些新兴的经过规范培训和实践的老板,他们挂在口头上很多的是如何通过推行规范管理来抓住发展机会,还有我们这个论坛上,大家都在热情谈论管理问题,让人感到中国软件行业改进的希望

二,从基础问题着手解决问题,即发现一堆问题中的基础问题或关键问题,先着手解决这些问题,例如:合理人员结构和比例,培训与激励,重视客户关系与参与,规范的计划与报告(国际通行的工时报告),提高项目可视性,提高信息沟通通畅和完整性,历史项目流程轨迹的记录等


欢迎大家继续探讨:如何解决问题的基本思路,希望倾听各位的高见


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关注发现和解决我们所面临众多问题中的基础问题
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每个人思想都有闪光点,交流使人进步 (zhouqy@21cn.com)
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zhouqy


职务 无
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Re:[转帖] 系统集成软件行业项目管理的问题 [回复于 2004/8/10]
有没有这个行业的市场竞争分析?
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QQ:21442422
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陈氏小孔与你携手共建美好明天
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?陈氏小孔


职务 无
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Re:[转帖] 系统集成软件行业项目管理的问题 [回复于 2004/8/16]
华天施工企业信息集成管理系统


系统设计


一、北京普道华天公司对建筑行业的分析和认识
建筑施工企业的管理或者工程项目的管理归根到底都属于项目管理的范畴,项目管理的终极目的在于通过组织严密的管理模式和管理流程,按照最佳的进度安排实施,实现最优的资源配置,从而达到最大程度的降低并控制项目成本、实现项目最大收益、提高项目管理的规范化程度和管理效率。

基于以上对于项目管理的传统认识,绝大部分的项目管理软件以及在此基础上实现的施工企业管理系统,都是以一个设定的最佳进度管理作为系统的控制主线,然后在该进度管理的基础上进行项目的各项资源配置,然而,在工程项目管理的实际过程中,由于普遍存在的专业化施工细分程度不够、国内的施工控制管理方式、施工过程中的意外因素、施工过程中的非人为因素的影响,经常造成既定的项目进度无法实现并且不得不频繁进行进度调整和资源配置;另外,对于施工企业而言,公司的业务内容与项目端业务内容有着相当大的差别,所以,一套以进度控制为核心的施工企业管理系统并不能真正满足施工企业的管理中同时实现企业管理和项目管理的双重要求。

按照我们对施工企业公司、项目部业务内容和管理模式的分析,我们把《华天施工企业信息管理系统》分成了两部分,其一是施工企业公司级的管理系统,其二是项目端的工程项目管理系统,公司端的管理系统侧重于职能管理和宏观控制,项目端的管理系统侧重于项目管理;另外,我们认为无论公司或是具体项目的管理目标,其终极目标必然是实现利润的最大化,而利润的最大化来自于严格的成本费用的控制(因为工程预计收入不会发生太大的调整)。在施工过程中,最大的成本支出来自于材料成本、人工费用和机械施工费用三大类,而恰恰就是占总成本费用最大的这三类费用缺乏必要的管理控制,基本上还是沿用传统的管理模式,基于这一对施工项目管理的分析和认识,《华天施工企业信息管理系统》将工程的成本费用控制作为项目管理的主线,并在基础上,辅以进度监督控制系统和办公管理系统,达到项目管理的目的。

二、产品设计思想
北京普道华天公司在对国内建筑行业和建筑施工企业进行充分调研的基础上,提出了自己的施工企业信息化方案。


华天施工企业集成管理系统伸展两条主线:企业管理和项目管理。系统以项目管理作为切入点,通过对项目执行过程的全程深入管理以达到全面提升企业管理水平的目的;确定以项目的成本动态控制为核心,以进度控制为指针,以合同管理为基础,以客户(业主)满意度为宗旨;注重数据的统计和分析,实现个性化的管理指标

软件按“过程控制”的模式将与建筑企业密切相关的管理工作规划为四个部分:计划、实施、核算、分析;同时科学地设置相互协同互联的节点,将这四项有机的连贯起来,形成了一套完整的“数字化流程”控制系统

“数字化流程”贯穿于整个项目生命周期,并通过对项目的数字化管理最终实现企业的数字化管理。在管理过程中通过强调“数字循环式”工作流程,使企业的整体管理水平逐步地提高

华天施工企业信息集成管理系统帮助客户实现:公司总部与下级公司、项目经理部等分支机构的跨区域协同管理,降低管理成本,提高工作、管理和沟通的效率;企业经营决策科学化,有效实施项目管理和成本控制,优化企业资源的配置管理,提高企业的核心竞争力;规范业务管理流程,提升企业整体形象,增强企业的市场竞争力

基于国内建筑行业以及施工企业的现状,施工企业的信息化应当按照“统筹规划,分步实施”的步骤展开

系统进行产品的功能设计时必须考虑到国内施工管理水平的现状和企业的不同管理模式

系统构成……
企业管理……
项目管理……
方案实施……


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==因为专注 所以专业==
北京普道华天建筑软件公司
www.pdht.com.cn
sales@pdht.com.cn
tel:010-68664282

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普道华天(北京)科技公司
网址http://www.pdht.com.cn
(如需要详细资料,请与我们联系:400-660-4282)
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?pdht


职务 无
军衔 一等兵
来自 北京市
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